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Das zeichnet den Arbeitsalltag im IT-Servicemanagement bei uns aus:
Als IT-Servicemanager hast du die Aufgabe, Vereinbarungen von IT-Services abzuschließen und diese auch zu kontrollieren. Du stehst in einem regelmäßigen Austausch mit den einzelnen Fachbereichen und prüfst, ob Servicelevel auf dem aktuellen Stand sind und eingehalten werden.
Chancen und Herausforderungen:
Deine Chance besteht darin, dass wir eine bunte Mischung aus neuen Rollen haben, welche mit Leben gefüllt werden müssen und neue Prozesse gerade entstehen. Hierbei hast du die Möglichkeit, dich aktiv einzubringen und diese mitzugestalten.
Klar, dass die Abstimmung mit den Fachbereichen sowie das Messen und Erzielen einer Verlässlichkeit der Servicelevel viel Feingefühl bedarf. Es geht darum, zu klären, was erwartet werden kann und was nicht. Wenn du durch deine offene und ambitionierte Art keine Scheu auch vor anspruchsvollen Schritten hast, welche aber für die Zukunft essenziell sind, dann bist du bei uns genau richtig.
Das macht deinen Job im IT-Servicemanagement bei der KKH besonders:
Alle Beteiligten „in Einklang bringen“ und das Einführen neuer Prozesse sowie der enge Kontakt zu den Fachbereichen machen deine Rolle als IT-Servicemanager so besonders. Es geht darum, Prozesse mit Leben zu füllen, und dabei bist du aktiver Bestandteil.
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